Politique de confidentialité

Chez Ets Makine, nous attachons de l'importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité est fournie en application de l'article 10 de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK »). Elle explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (www.etsmakine.com et ses versions linguistiques), remplissez nos formulaires ou nous contactez par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp.

1. Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par Ets Makine en qualité de responsable du traitement.

• Adresse : Perpa Ticaret Merkezi A Blok Kat: 11 No: 1444, Şişli / Istanbul, Turquie
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +90 212 221 02 32

2. Données personnelles que nous traitons

• Identité : vos nom et prénom.
• Coordonnées : votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le nom de votre société.
• Transactions client : votre message, le produit pour lequel vous demandez un devis, l'adresse de la page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire et notre correspondance avec vous.
• Sécurité des transactions : données techniques enregistrées, telles que votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur et à votre appareil, ainsi que la date et l'heure de votre visite.
• Marketing : uniquement avec votre autorisation, les données d'utilisation du site web et de mesure publicitaire collectées au moyen de cookies ; votre adresse e-mail si vous vous abonnez à notre newsletter.
• Expérience professionnelle : le CV que vous envoyez avec une candidature, y compris votre formation et votre parcours professionnel.

Nous ne vous demandons pas de catégories particulières de données à caractère personnel (telles que la santé, la religion, l'origine raciale, les opinions politiques, l'appartenance à une association ou à un syndicat, les condamnations pénales ou les données biométriques). Veuillez ne pas communiquer de telles informations dans les formulaires, les e-mails ou votre CV.

3. Finalités du traitement

• Recevoir vos demandes de devis, d'information et de contact, y répondre et communiquer avec vous
• Identifier la machine adaptée à vos besoins, établir des devis et mener le processus avant-vente
• Si une vente est conclue, gérer la commande, la livraison, l'installation, la garantie et le service après-vente
• Envoyer nos actualités produits, nos offres et nos annonces si vous avez souscrit un abonnement à notre newsletter
• Évaluer les candidatures
• Assurer la sécurité de notre site web et empêcher les envois automatisés indésirables de formulaires
• Avec votre autorisation, mesurer l'utilisation du site web et l'efficacité de notre publicité
• Remplir nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes

4. Mode de collecte des données et bases juridiques

Nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous, par écrit et par voie électronique au moyen des formulaires de notre site web, par e-mail et via WhatsApp, ou oralement lors d'appels téléphoniques, et automatiquement au moyen de cookies et de journaux du serveur. Nous les traitons sur les bases juridiques suivantes, prévues à l'article 5 de la KVKK :

• Nécessité pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat (art. 5/2-c) : les processus de devis et de vente, ainsi que l'évaluation des candidatures.
• Respect de nos obligations légales (art. 5/2-ç) : les factures, les livres et registres commerciaux, ainsi que les demandes des autorités compétentes.
• Nos intérêts légitimes, à condition de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux (art. 5/2-f) : répondre aux demandes de contact et assurer la sécurité de notre site web.
• Votre consentement explicite (art. 5/1) : les cookies analytiques et publicitaires, ainsi que notre newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans la mesure nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus, avec :

• les sociétés qui nous fournissent les services d'hébergement de notre site web (serveurs), de messagerie électronique, de diffusion de contenu et de sécurité (Cloudflare)
• uniquement avec votre autorisation, Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) et Meta (Meta Pixel), qui nous fournissent des services d'analyse et de publicité
• notre expert-comptable lors du processus de vente et, si nécessaire, nos conseillers juridiques
• les autorités publiques compétentes et les juridictions, lorsqu'elles en font la demande en vertu de la loi

Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, vos messages sont transmis par l'infrastructure de WhatsApp (Meta) et sont soumis aux conditions de confidentialité propres à WhatsApp.

6. Transferts à l'étranger

Les serveurs de Google, de Meta et de Cloudflare, ainsi que ceux de nos prestataires d'hébergement et de messagerie électronique, peuvent être situés en dehors de la Turquie, dans des pays où les données personnelles peuvent ne pas être protégées au même niveau qu'en Turquie. Nous effectuons ces transferts conformément à l'article 9 de la KVKK, en nous appuyant sur des garanties appropriées, telles que des contrats types notifiés au Conseil de protection des données personnelles de Turquie ou, comme pour les cookies analytiques et publicitaires, sur le consentement explicite que vous donnez après avoir été informé de ces risques.

7. Durées de conservation

• Demandes de devis et de contact : 2 ans après la clôture de la demande ; pour les dossiers relatifs aux demandes qui aboutissent à une vente, 10 ans, comme l'exige la législation commerciale et fiscale
• Abonnement à la newsletter : jusqu'à votre désabonnement
• Candidatures : 1 an au maximum après la fin du processus de candidature
• Journaux du serveur et de sécurité : 2 ans au maximum
• Cookies : les durées indiquées dans notre Politique de cookies

Lorsque la durée de conservation prend fin ou que le motif du traitement disparaît, vos données personnelles sont supprimées, détruites ou anonymisées.

8. Vos droits

En vertu de l'article 11 de la KVKK, vous pouvez nous contacter pour :

• savoir si vos données personnelles sont traitées
• demander des informations sur le traitement, si vos données sont traitées
• connaître la finalité du traitement et savoir si vos données sont utilisées conformément à cette finalité
• connaître les tiers, en Turquie ou à l'étranger, auxquels vos données sont transférées
• demander que les données incomplètes ou inexactes soient rectifiées
• demander que vos données soient supprimées ou détruites dans les conditions prévues à l'article 7 de la KVKK
• demander que toute rectification, suppression ou destruction soit notifiée aux tiers auxquels vos données ont été transférées
• vous opposer à un résultat qui vous est défavorable et qui découle de l'analyse de vos données exclusivement par des systèmes automatisés
• demander réparation si vous subissez un dommage du fait d'un traitement illicite de vos données

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ou dans un autre pays disposant de sa propre législation sur la protection des données, vous pouvez également exercer les droits que cette législation vous confère (par exemple la portabilité des données et la limitation du traitement) et introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays.

9. Comment présenter votre demande

Pour exercer vos droits, adressez-nous votre demande, accompagnée d'informations nous permettant de vérifier votre identité :

• par lettre revêtue de votre signature manuscrite, envoyée ou remise en main propre à notre adresse indiquée ci-dessus, ou
• par un e-mail adressé à [email protected], signé au moyen d'une signature électronique sécurisée ou d'une signature mobile, ou envoyé depuis une adresse e-mail que vous nous avez déjà communiquée et qui figure dans nos dossiers.

Votre demande doit comporter vos nom et prénom, votre signature pour les demandes écrites, votre numéro d'identité turc si vous êtes citoyen turc ou, si vous ne l'êtes pas, votre nationalité et votre numéro de passeport ou de pièce d'identité, votre adresse de résidence ou professionnelle pour les notifications, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone le cas échéant, ainsi que l'objet de votre demande.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours, gratuitement. Si la demande entraîne un coût supplémentaire, des frais peuvent être facturés selon le tarif fixé par le Conseil de protection des données personnelles de Turquie. Si votre demande est rejetée, si vous estimez que notre réponse est insuffisante ou si nous ne répondons pas dans les délais, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Conseil de protection des données personnelles de Turquie dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez pris connaissance de notre réponse et, en tout état de cause, dans un délai de 60 jours à compter de votre demande.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte des changements intervenus dans la législation ou dans nos activités de traitement. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, la date de la dernière mise à jour figurant en haut de la page.

La présente politique est une traduction de l'original turc. En cas de divergence, la version turque prévaut.